Zásady ochrany osobních údajů

Tato Zásada ochrany osobních údajů (dále jen „Zásada") vysvětluje, jak společnost Lab, provozující platformu lab-casino.cz, shromažďuje, používá, uchovává a chrání vaše osobní údaje. Jsme zavázáni transparentnosti a dodržování platných právních předpisů, včetně Obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR). Prosím, přečtěte si tuto Zásadu pozorně.

Správce údajů a kontaktní údaje

Správcem vašich osobních údajů je operátor licencovaný Maltskou herní autoritou (MGA/B2C/314/2015). Máte právo kontaktovat nás s jakýmikoli dotazy týkajícími se ochrany vašich údajů. Podrobné kontaktní údaje správce, včetně údajů pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO), jsou dostupné v sekci Podpora na platformě lab-casino.cz.

Jaké údaje shromažďujeme

Během registrace a používání naší platformy shromažďujeme různé kategorie osobních údajů:

Identifikační údaje: jméno, příjmení, datum narození, státní příslušnost, číslo dokladu totožnosti
Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, poštovní adresa
Finanční údaje: čísla účtů, údaje o platebních kartách, údaje o kryptoměnových peněženkách, historie transakcí
Údaje o sázení a hraní: historie sázek, výhry, prohry, bonusy, věrnostní body
Technické údaje: IP adresa, typ zařízení, operační systém, údaje o prohlížeči, cookies, log soubory
Údaje o chování: preference her, čas stráveného hraní, navigace na webu
Údaje pro ověření totožnosti (KYC): fotokopie dokladu totožnosti, doklad o adrese, doklad o zdroji finančních prostředků
Údaje o komunikaci: zprávy v živém chatu, e-mailová korespondence, hlasitostní záznamy (pokud jsou vedeny)

Zdroje údajů

Vaše osobní údaje získáváme z následujících zdrojů:

Přímo od vás během registrace a při aktualizaci profilu
Automaticky prostřednictvím cookies, pixelů a podobných technologií
Od třetích stran, včetně poskytovatelů ověření totožnosti, poskytovatelů prevence podvodů, referenčních agentur, partnerů v oblasti plateb a affiliate partnerů
Od regulačních orgánů a orgánů vynucování práva

Účely zpracování a právní základ

Vaše údaje zpracováváme pro následující účely na základě těchto právních důvodů:

Účel: Právní základ
Vytvoření a správa vašeho účtu: Plnění smlouvy
Ověření vaší totožnosti (KYC) a prevence praní peněz (AML): Právní povinnost
Zpracování vkladů a výběrů: Plnění smlouvy
Detekce a prevence podvodů: Legitimní zájem
Komunikace s vámi o účtu a službách: Plnění smlouvy
Zasílání marketingových sdělení: Váš souhlas
Analýza chování a zlepšování služeb: Legitimní zájem
Dodržování právních povinností a soudních příkazů: Právní povinnost
Řešení sporů a vymáhání práv: Legitimní zájem

Sdílení údajů s třetími stranami

Vaše osobní údaje mohou být sdíleny s následujícími kategoriemi příjemců:

Poskytovatelé plateb a banky (pro zpracování vkladů a výběrů)
Poskytovatelé ověření totožnosti a prevence podvodů
Regulační orgány a orgány vynucování práva
Skupinové společnosti a affiliate partneři
Poskytovatelé IT služeb a hostingu
Poskytovatelé zákaznické podpory
Poskytovatelé analýzy a marketingu

Všichni příjemci jsou vázáni povinnostmi ochrany údajů a nesmí je používat pro jiné účely, než pro které byly poskytnuty.

Mezinárodní přenosy údajů

Vaše údaje mohou být přeneseny do zemí mimo Evropskou unii, včetně zemí bez rozhodnutí o adekvátnosti. V takových případech zajišťujeme ochranu vašich údajů prostřednictvím standardních smluvních doložek schválených Evropskou komisí nebo jinými vhodnými zárukami. Přenosy do třetích zemí jsou nezbytné pro provoz naší platformy a plnění našich právních povinností.

Doba uchovávání údajů

Vaše osobní údaje uchováváme po dobu nezbytnou pro splnění účelů, pro které byly shromážděny. Obecně platí:

Údaje o účtu a transakcích jsou uchovávány po dobu trvání vašeho účtu a nejméně 5 let po jeho uzavření pro účely AML a daňové povinnosti
Údaje o komunikaci jsou uchovávány po dobu 3 let
Údaje z cookies jsou uchovávány podle nastavení vašeho prohlížeče (obvykle 1-2 roky)
Údaje o marketingu jsou uchovávány, dokud nám dáte souhlas, nebo dokud si neodhlásíte

Vaše práva na ochranu osobních údajů

V souladu s GDPR máte následující práva:

Právo na přístup: můžete požádat o kopii svých osobních údajů
Právo na opravu: můžete požádat o opravu nepřesných údajů
Právo na výmaz: můžete požádat na smazání svých údajů, pokud nejsou vyžadovány právními předpisy
Právo na omezení zpracování: můžete požádat na omezení způsobu, jakým vaše údaje používáme
Právo na přenositelnost: můžete požádat na přenesení svých údajů v strukturovaném formátu
Právo na námitku: můžete se namítnout proti zpracování pro marketing a legitimní zájmy
Právo na stažení souhlasu: můžete kdykoli stáhnout svůj souhlas se zpracováním
Právo na nezávislost na automatizovaném rozhodování: nemůžete být předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování

Chcete-li uplatnit kterékoli z těchto práv, kontaktujte nás prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu na adrese dostupné v sekci Podpora na platformě lab-casino.cz.

Cookies a sledovací technologie

Naše platforma používá cookies a podobné technologie (pixely, web beacony, local storage) k vylepšení vašeho zážitku, analýze chování a personalizaci obsahu. Cookies se dělí na nezbytné (pro funkčnost), analytické (pro měření) a marketingové (pro cílené reklamy). Podrobné informace o cookies, včetně možnosti jejich odmítnutí, naleznete v naší Zásadě o cookies.

Bezpečnost údajů

Vaše osobní údaje chráníme prostřednictvím technických a organizačních opatření:

Šifrování dat v přenosu (SSL/TLS)
Šifrování citlivých údajů v úložišti
Firewally a detekce vniknutí
Omezený přístup zaměstnanců k údajům (princip nejmenších práv)
Pravidelné bezpečnostní audity a penetrační testy
Bezpečnostní školení zaměstnanců
Politika bezpečnosti informací

Přestože používáme robustní bezpečnostní opatření, žádný systém není 100% bezpečný. Doporučujeme vám chránit vaše heslo a nedělit se o přístupové údaje s ostatními.

Ochrana nezletilých

Naše služby jsou určeny pouze pro osoby starší 18 let. Aktivně monitorujeme a zabraňujeme přístupu nezletilých. Pokud zjistíme, že uživatel je mladší 18 let, okamžitě uzavřeme jeho účet a vrátíme všechny prostředky. Rodiče a opatrovníci, pokud máte podezření, že nezletilá osoba používá naši platformu, kontaktujte nás prosím okamžitě.

Stížnosti na ochranu osobních údajů

Máte právo podat stížnost na Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ) v České republice, pokud se domníváte, že jsme porušili vaše práva na ochranu údajů. Stížnost můžete podat online na webových stránkách ÚOOÚ nebo písemně na jejich adrese. Nejprve vás však vyzýváme, abyste nám umožnili vyřešit váš problém přímo.

Změny Zásady

Tuto Zásadu můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážela změny v našich praktikách nebo právních požadavcích. Budeme vás informovat o významných změnách e-mailem nebo prostřednictvím oznámení na platformě. Vaše pokračující používání platformy po zveřejnění změn znamená váš souhlas s aktualizovanou Zásadou. Poslední aktualizace: 2024. Podrobné informace o našich službách, včetně podmínek používání a odpovědného hraní, naleznete na casino Lab casino.